# 提交与管理工单

通过支持中心提交问题并跟踪处理进度。

支持中心用于查看服务支持信息和提交工单。工单列表显示当前账户有权访问的工单；详情页用于补充信息和查看处理进度。

## 提交工单

创建工单时，请清晰描述问题发生的时间、关联资源、实际现象和已尝试的操作。涉及实例或网络的问题，应提供对应资源名称或标识，避免在工单正文中填写密码、私钥或访问密钥。

## 跟踪进度

在“支持 > 工单”中打开具体工单可查看当前状态和消息记录。补充信息时保持与原问题相关，便于支持人员定位。