# 提交與管理工單

通過支持中心提交問題並跟蹤處理進度。

支持中心用於查看服務支持信息和提交工單。工單列表顯示當前賬戶有權訪問的工單；詳情頁用於補充信息和查看處理進度。

## 提交工單

建立工單時，請清晰描述問題發生的時間、關聯資源、實際現象和已嘗試的操作。涉及實例或網絡的問題，應提供對應資源名稱或標識，避免在工單正文中填寫密碼、私鑰或訪問密鑰。

## 跟蹤進度

在“支持 > 工單”中打開具體工單可查看當前狀態和消息記錄。補充信息時保持與原問題相關，便於支持人員定位。